Kur kreiptis ir skambinti, jei nėra šildymo: praktiniai patarimai

Organizacijos, į kurias reikia kreiptis

Pats pirmas atvejis, kur kreiptis, jei nėra šildymo, yra avarinė dispečerinė. Tokios paslaugos telefono numerį paprastai galima rasti kataloge. Dispečeris įpareigojamas priimti prašymą ir artimiausiu metu išsiųsti šilumos tinklų darbuotojus išsiaiškinti šildymo trūkumo priežastį.

Specialistui atvykus nurodytu adresu, turite įsitikinti, kad meistras surašo aktą. Šiame dokumente turite nurodyti, kad prašymo iškviesti šilumą bute nebuvo. Aktas surašomas dviem egzemplioriais: vienas lieka būsto savininkui, antrąjį su savimi pasiima šilumos tinklų darbuotojai. Po to problema dažniausiai išsprendžiama kuo greičiau.

Yra keletas vietų, kur galite pateikti skundą.

Tačiau pagalbos tarnyba nėra vienintelė organizacija, sprendžianti tokias problemas. Kitos galimybės, kur skambinti, jei nėra šildymo, yra:

1. Valdymo įmonė, teikianti namų priežiūrą (HOA ir kt.).
2. Paslauga, kuri stebi tinkamą pastatų eksploatavimą.
3. Miesto būsto patikrinimas.

Jeigu šiluma į butus negrįžo net ir po to, kai šios organizacijos buvo supažindintos su esama problema, tuomet reikia pateikti skundą aukštesnėms institucijoms. Šios struktūros apima:

1. Vietovės administracija.
2. Būsto ir komunalinių paslaugų karštosios linijos paslaugos.
3. Rospotrebnadzoras.
4. prokuratūra.
5. Teismas.

Skundo rengimas

Jei skambučiai į valdžios institucijas nepadėjo išspręsti problemos, reikia surašyti skundus. Kad klausimas būtų išnagrinėtas greitai ir pareiškėjo naudai, būtina teisingai surašyti apeliacinį skundą. Kas turėtų būti nurodyta tokio tipo dokumentuose:

1. Organizacijos, kuriai skirtas skundas, pavadinimas.
2. PILNAS VARDAS. pareiškėjas, jo gyvenamosios vietos adresas, telefono numeris susisiekimui.
3. Išsamus situacijos aprašymas: nuo kokios datos bute pastebėtos problemos dėl šildymo, kur kreiptasi pagalbos, gauti atsakymai ir panaši informacija.
4. Pretendento reikalavimai.
5. Darbo parengimo data, parašas.

Reikalavimas perskaičiuoti paslaugos kainą

Jeigu bute ilgą laiką nebuvo šilumos, tai nuomininkai turi teisę reikalauti perskaičiuoti apmokėjimą už šią paslaugą. Toks reikalavimas turėtų kilti iš buto savininko, nes patys komunalininkai to nepadarys.

Prašymo forma panaši į skundo formą, tik pabaigoje reikia nurodyti savo prašymą dėl perskaičiavimo.

Kaip pateikti skundą

Skundas pateikiamas raštu.

Norėdami jį sudaryti, jums reikės A4 lapo. Puiku, jei dokumentą galima sudaryti kompiuteriu.

Tačiau ranka rašyti dokumentai leidžiami.

1. Prašymo antraštėje nurodoma institucija, kuriai siunčiamas prašymas.
2. Pareiškėjo vardas, pavardė ir patronimas.
3. Jei kreipimąsi iš karto pateikia keli piliečiai, galite išvardyti visų inicialus.
4. Nurodomas registracijos gyvenamojoje vietoje adresas, kontaktinis telefono numeris.
5. Apeliacinis skundas „Skundas“ rašomas eilutės centre.
6. Ir jau po šiuo pavadinimu išsakoma problemos esmė.

Savo pretenzijos rašto pirmoje dalyje turite nurodyti, kokius pažeidimus įmonės veikloje nustatė gyventojai. Kokie įsipareigojimai nevykdomi. Pavyzdžiui, valdymo įmonės darbuotojai neišveža šiukšlių, o gyventojų prašymai atmetami.

Būtina remtis teisės aktais, pagal kuriuos tokia veikla yra gyventojų teisių ir galiojančios sutarties pažeidimas.

Apibūdinę skundo esmę, galite pradėti aptarti veiksmus, kurių galite imtis, kad pagerintumėte situaciją. Pavyzdžiui, vadovo pasikeitimas, kompensacijos mokėjimas arba tam tikrų valdymo įmonės darbuotojų veiksmų įgyvendinimas.

Po pristatymo būtina įdėti dokumento surašymo datą ir kiekvieno pretendento parašą, jei įmanoma, su nuorašu.

Dokumentas turi būti surašytas 2 egzemplioriais. Vienas pateikiamas vyriausybinei įstaigai, o kitas lieka jums. To reikės, jei bus apskųstas teismui.

Kiekvienos valstybės institucijos prašymo nagrinėjimo terminas skiriasi.

Norėčiau tikėti, kad su savo vadovaujančios organizacijos darbuotojais galėsite derėtis be tokių priemonių kaip skundo rašymas ir teisingumo kreipimasis į valstybės institucijas.

Galbūt darbuotojai nemato, kokia yra jų klaida, o jūs, rengdami susirinkimus ir sudarydami naujas šalių sutartis, galėsite savarankiškai reguliuoti vadovo ir nuomininkų santykius.

Norėdami pasidalinti su draugais:

Procedūros ypatybės

Komunalinės paslaugos į tokius skundus turi reaguoti kuo greičiau. Kadangi šildymo sezonas yra pats pavojingiausias ne tik paprastų piliečių sveikatai. Bet ir inžinerinėms komunikacijoms. Jei laiku nesiimsite trikčių šalinimo veiksmų, tai gali turėti rimtų pasekmių. Kas padarys žalą.

Pagrindiniai klausimai, kuriuos reikia apsvarstyti pirmiausia:

• kada skambėti žadintuvu;
• kaip parašyti skundą;
• ar verta mokėti už šilumą, kurios nebuvo;
• nuotolinio valdymo sistema;
• svarbūs aspektai;
• kas yra reguliuojama.

Kada skambėti žadintuvu

Yra standartinės gyvenamųjų patalpų šildymo normos. Tada su visais tais reikia susitvarkyti iš anksto. Kontrolė turėtų būti atliekama nepriklausomai.

GOST 30494-2011 yra standartinis norminis dokumentas, kurio laikantis normų turėtų būti atliekamas patalpų šildymas. Pagal tai regionuose gyvenamosiose patalpose temperatūra neturi nukristi žemiau +18 0С.

Atskirai nustatyti standartai Tolimosios Šiaurės regionams, Chabarovsko teritorijai ir kai kuriems kitiems. Gyvenamosiose patalpose temperatūra turi būti ne žemesnė kaip +20 0С. Tuo pačiu metu virtuvei, taip pat sanitariniam mazgui - ne mažiau kaip +18 0С.

Nuo 00.00 iki 05.00 ryto temperatūra gali nukristi ne daugiau kaip 3 0С. Karšto vandens vamzdžiuose virimo temperatūra dėl didelio slėgio padidinama iki 170-180 0C. Tai 7-8 atmosferos. Tiesiog neįmanoma savarankiškai išmatuoti slėgio vamzdžiuose.

Todėl šiuo atveju būtina kviesti priežiūros institucijas. Jei temperatūra bute neatitinka aukščiau nurodytų parametrų, turite nedelsdami kreiptis į atitinkamas institucijas.

Kaip parašyti skundą

Skundo dėl buto šildymo sudarymas yra kiek įmanoma supaprastintas. Ši procedūra turi savų subtilybių, ypatybių. Tačiau tuo pačiu metu pats skundas neturi griežtai nustatytos formos.

Jame būtinai turi būti:

• organizacijos, kuriai siunčiamas skundas, vadovo duomenys;
• įstaigos pavadinimas - JK, HOA, kita;
• nurodomas tikslus turto adresas;
• skundo pareiškėjo duomenys;
• argumentų dėl normų, šildymo standartų pažeidimo patvirtinimas;
• reikalavimus.

Dokumento apačioje yra parašas su stenograma. Taip pat reikia įvesti datą.Siunčiama registruotu paštu, su priedo aprašymu. Priešingu atveju, norint įrodyti išsiuntimą, pristatymas bus tiesiog neįmanomas.

Ar verta mokėti už šilumą, kurios nebuvo

Šis klausimas turi būti išspręstas. Paprastai RNO ar MC tiesiog nenori perskaičiuoti mokėjimų už šilumą savanoriškai. Tokiu atveju vėl teks kreiptis į teismą, kad tokia situacija būtų išspręsta.

Nuotolinio valdymo sistema

Daugeliui naujų namų yra įrengta speciali nuotolinio valdymo sistema šilumos tiekimui. Tai leidžia ištaisyti situaciją dėl žemos temperatūros per trumpiausią laiką. Tačiau, kaip taisyklė, naujuose namuose tiesiog nėra problemų su šildymu.

Vaizdo įrašas: kur skambinti

Svarbūs aspektai

Tarp pagrindinių svarbių aspektų yra šie:

• pažeidimo buvimas turi būti užfiksuotas;
• pašalinimo procesas turėtų būti atliktas per dieną;
• problema turi būti išspręsta kuo greičiau.

Ką daryti, jei namuose yra šaltų baterijų

Daugiau nei mėnesį pensininkai gyveno bute su šaltais radiatoriais pačiame šildymo sezono įkarštyje. Ilgai laukta šiluma į pagyvenusių Barnaulo gyventojų namus atkeliavo tik įsikišus Piliečių teisių apsaugos centrui. Tada valdymo įmonė pradeda procesą. Ji įpareigota nedelsiant sukurti specialią komisiją, kurioje dirbs JK atstovai, šilumos inspekcija ir pats buto savininkas. Per 24 valandas gyventojas turi būti informuotas apie patikrinimo datą ir laiką.

Kartais mažiausia klaida tampa atsisakymo nagrinėti pretenziją priežastimi.Dėl šios priežasties ekspertai primygtinai rekomenduoja kreiptis į patyrusį teisininką, kuris padės teisingai suformuoti dokumentą, pateiks rekomendacijas dėl tolesnių veiksmų ir atsakys į susijusius klausimus.

Jei problema neišspręsta per 7-10 dienų, reikia pasidomėti numeriu, kur skambinti, jei šaltos baterijos lieka šaltos. Taip pat galite apsilankyti būsto ir komunalinių paslaugų skyriuje ir gauti paaiškinimus tiesiogiai. Teigiamas atsakymas apie vykstantį sprendimo procesą turėtų būti paremtas konkrečiomis datomis, iki kurių bus atlikti visi reikalingi darbai.

Antra problema, su kuria dažnai susiduria rusai – tokių skundų pateikimo taisyklių nežinojimas. Taip yra dėl to, kad dabartiniai Rusijos teisės aktai turi daug specifinių bruožų ir niuansų, kuriuos gali suprasti tik kvalifikuotas specialistas.

Sprendimo laikotarpis yra apribotas iki savaitės, vienintelė išimtis yra daugybė problemų, atsirandančių remonto metu (ne tik antrinės, bet ir vienos iš centrinių ryšių atšakų visiško netinkamo naudoti). Jei šaltų baterijų problema slypi pačiose baterijose, tuomet jas turės pakeisti buto savininkas. Darbus atlikti galima tik gavus atitinkamą valdymo tarnybos leidimą. Bet žiemą tai bus įmanoma tik išskirtiniais atvejais (mažas vaikas, paralyžiuotas šeimos narys). Mat išjungti stovą aplink namą taps kitų gyventojų problema, todėl tai draudžia valstybė. Jeigu įėjus į butą po šlepetėmis jaučiamas malonus sniego girgždėjimas, vadinasi, komunalinės paslaugos akivaizdžiai taupo namo šildymui. Žinoma, sušildyti daugiaaukštį pastatą yra daug sunkiau nei virdulį.Bet jei bute šalta, kaip Šiaurės ašigalyje, tai kūrenti laužus ar šildytis dujine virykle nėra pats geriausias pasirinkimas.

Reikia turėti omenyje, kad komisija turi matuoti oro temperatūrą bute specialiu prietaisu. Įprastas termometras tam netiks. Kadangi tai duoda 2 laipsnių paklaidą. Pasak jau Šaltojo karo kelią perėjusių gyventojų, dažnai iš keliolikos prietaisų būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojai teisinga kryptimi išsirenka tą, kurio paklaida yra didžiausia, o būtent su šiuo prietaisu atliekamas matavimas. pagamintas. Iki kelių alkoholio termometrų, kurių tikslumo klasė ± 2? Su pasirinkti "būtina", kuri 16? C parodys 18? C, būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojams daug darbo nereikės.

Jei šie standartai pažeidžiami, šildymo mokestis turi būti sumažintas:

• 0,15 % už kiekvieną per ilgo išjungimo ar temperatūros neatitikimo valandą;
• 0,1% mėnesinės įmokos sumos, nukrypus nuo normos -3˚С;
• 0,1% už kiekvieną perteklinio šilumos išjungimo valandą per mėnesį (norma – 24 val./mėn.).

Šilumos trūkumo priežastys

Yra daug galimybių nepristatyti aušinimo skysčio vartotojams, tačiau staigus temperatūros kritimas priverčia namų savininkus veikti energingai. Panagrinėkime atskirai, pagal Rusijos Federacijos teisės aktų nustatytas atsakomybės sritis, energijos išteklių nepristatymą, galimas jų priežastis.

Prieš rašydami skundą dėl buto šildymo trūkumo, nuspręskite, kam skųstis.

Šilumos tiekimo organizavimas

Sudarant sutartį tarp valdymo įmonės ir šilumos tiekimo organizacijos, nurodomos atsakomybės už viešųjų paslaugų režimą ir kokybę ribos (nutarimo Nr. 354 21 punktas).Šilumą tiekianti organizacija atsako už šilumos trasos iki bendrojo namo šilumos tiekimo sistemos šilumos mazgo pirmojo uždarymo vožtuvo būklę.

Aušinimo skysčio srauto trūkumas gali būti dėl šių priežasčių:

1. Nebuvo periodo, kai oro temperatūra iš eilės 5 dienas iš eilės nukristų žemiau +8 0С (Vyriausybės nutarimas Nr. 354). Čia toks klausimas, kad bute nėra šildymo, kur nereikėtų skųstis, šildymo laikotarpis dar neprasidėjo. Šilumos nebus visuose daugiabučiuose, maitinamuose šia katiline.
2. Sugedo katilinės įranga arba slėgio bandymo metu buvo įstrigo šiluminė trasa. Čia pati organizacija stengsis kuo greičiau pašalinti gedimą. Pretenzijos dėl vartotojų teisių pažeidimo gali būti siunčiamos valdymo įmonei, jei gyvenamosiose patalpose oro temperatūra yra žemesnė už normatyvą.
3. Nepakankama aušinimo skysčio temperatūra arba žemas slėgis.

Valdymo įmonės atsakomybės sritis

Valdymo įmonės atsakomybės sritis apima visą daugiabučio namo šilumos tiekimo sistemą iš šilumos įvado. Tai apima uždarymo ir paskirstymo vožtuvus, įleidimo ir išleidimo vamzdžius, bendrą namo skaitiklį ir stovus.

Atsakomybės sritys už centralizuoto šilumos tiekimo sistemos būklę

Kai name yra zoninis aušinimo skysčio paskirstymas aukšte, atsakomybės sritis baigiasi ties pirmuoju grindų šildymo mazgo buto šildymo sistemos uždarymo vožtuvu.

Valdymo įmonė turi užtikrinti piliečiams palankias ir saugias gyvenimo sąlygas, tinkamą bendros nuosavybės priežiūrą, teikti kokybiškas viešąsias paslaugas (Nutarimo Nr. 354 31 punktas).

Gedimai, kurie dažnai atsiranda namų šildymo sistemoje:

1. Slėgio vamzdžio lūžis šilumos punkte ar paskirstymo sistemoje, įskaitant stovus, atliekant slėgio bandymą, po jo.
2. Uždarymo, valdymo vožtuvų gedimas.
3. Sistemos disbalansas, viskas veikia, bet bute blogai šildo šildymo baterija.
4. Likęs oras sistemoje.

Tokiais atvejais problemos išsprendžiamos valdymo įmonės techninėmis priemonėmis per trumpiausią įmanomą laiką. Akumuliatoriai liks šalti visame daugiabutyje arba atskiruose aukštuose konkrečiame stove.

Pasiteiraukite kaimynų, kaip sekasi su šilumos tiekimu, ar visos baterijos karštos, kuris stovas neveikia, galbūt jau yra pateikę skundą dėl prasto buto šildymo, kur jums skųstis. Disbalansas atsiranda, kai trūksta slėgio, sutrinka tam tikro stovo balansavimo poros vožtuvai. Pasitaiko, kad kaimynas iš apačios be leidimo keitė įrenginius į naujus, didesnio hidraulinio pasipriešinimo, už tai bus baudžiamas (35 c, e, c punktai Nr. 354).

Vartotojų zona

Radiatoriaus patikrinimas Naudojant stovo sistemą, laidai, pradedant sujungimu su stove, slėgio vamzdžiai, grąžinimo vamzdžiai, buto šildymo elementai - visa tai yra vartotojo atsakomybė. Su zonuota grindų instaliacija ši zona prasideda nuo pirmojo uždarymo vožtuvo buto arba paskirstymo spintos kryptimi.

Vartotojas prisiima visą atsakomybę už buto šildymo sistemos būklę. Vadinasi – skųstis, jei jūsų bute nėra šildymo, nėra prasmės, galite paskambinti pagalbos telefonu per dispečerinę, kad avarijos vietoje būtų nutrauktas aušinimo skysčio tiekimas.

Be to, vartotojas yra finansiškai atsakingas kitiems nuo avarijos nukentėjusiems gyventojams. Su zonuota grindų instaliacija vartotojas gali laisvai montuoti bet kokius šildymo elementus, netgi įrengti grindinį šildymą su prijungimu prie centrinio vamzdyno.

Norėdami išspręsti bet kurią iš aukščiau pateiktų trikčių šalinimo parinkčių, susisiekite su valdymo įmone, kad išspręstumėte problemą. Ji yra pirmoji instancija, kur kreiptis, jei bute yra problemų dėl šildymo.

Šaltos baterijos bute Kur skųstis

Kur skųstis šaltomis baterijomis? Prasidėjus šaltajam sezonui daugelis centralizuoto šilumos tiekimo vartotojų susiduria su daugybe problemų. Vienas iš jų gali būti banalus šilumos trūkumas bute. Tačiau jei jos pašalinimo terminai nepagrįstai vilkinami, reikėtų pasidomėti, kam skųstis dėl bute esančių šaltų baterijų, ką galima padaryti.

Dažnai to priežastis gali būti banali avarija ar kita force majeure situacija. Kai kurie skuba įsigyti šildytuvą, tačiau tai per brangus pasirinkimas, nes permokėsite už papildomus kilovatus. Todėl reikia suprasti, kur Maskvoje skųstis dėl šaltų baterijų ir kur skambinti, jei akumuliatoriai šalti.

Rusijos Federacijos teisės aktai aiškiai apibrėžia temperatūros normas gyvenamosiose patalpose. Bute turi būti ne žemesnė nei 18 laipsnių šilumos. Yra atskiros taisyklės įėjimams, rūsiams ir palėpėms. Jei radiatorius nesušildo jūsų gyvenamojo ploto pagal įstatymuose nustatytus standartus, jums reikia skundo dėl šaltų baterijų.

Šalta bute: kur eiti Maskvoje?

1. Valdymo įmonė.Į valdymo įmonės pareigas įeina ne tik laiku stebėti komunalinius mokesčius.

   Ji taip pat įpareigota stebėti pačią dujų, vandens, elektros ir šildymo tiekimo kokybę, įskaitant situacijos, kai akumuliatorius šaltas iš apačios, pašalinimą.

2. Kur dar kreiptis, jei bute yra šaltų baterijų? GZhI - Valstybinė būsto inspekcija.

   Ši įstaiga skambučius priima visą parą. Čia galite skambinti ir skųstis dėl šaltų baterijų Maskvoje. Jie jums pasakys, kur dar galite pranešti apie šaltas baterijas Maskvoje.

   Tačiau daug efektyviau ir greičiau problemą išspręsite, jei kolektyvinį skundą pateiksite raštu. Tuo atveju, jei keli jūsų kaimynai neturi šildymo, turėtumėte su jais susivienyti ir surinkti kuo daugiau parašų.

Kaip parašyti pretenziją?

Skundas Baudžiamajam kodeksui dėl šaltų baterijų surašytas keturiais egzemplioriais, pavyzdį galite parsisiųsti čia. Du - Baudžiamojo kodekso generalinio direktoriaus vardu, o du - GZhI. Kiekviena organizacija turi grąžinti jums vieną egzempliorių su žyma ir priėmimo data, taip pat nurodydama dokumentą priėmusio asmens vardą ir pavardę.

Paraiškoje dėl šaltų baterijų būtinai nurodykite apeliacijos priežastį su išsamiu aprašymu. Jūsų atveju tai bus netinkama šildymo paslaugų teikimo kokybė gyvenamajame rajone, tai yra, kad jūsų bute yra šaltų baterijų ir kur tiesiog nesiskundėte Maskvoje.

Prašymą, kai bute šalta, galima siųsti ir paštu, registruotu paštu su pranešimu. Pagal įstatymą skundas turi būti išnagrinėtas per penkias darbo dienas.

Naudodamiesi pavyzdžiu skundu dėl šaltų baterijų bute, galite pasiekti, kad valdymo įmonė netinkamai teiks paslaugas.

Kur kreiptis, jei problema neišspręsta?

Kur skųstis dėl šaltų baterijų, jei į pretenziją neatsakyta, o Jūsų prašymus pakelti temperatūrą bute valdymo įmonė ignoruoja. Nebūtina taikstytis su šaltomis ar vos šiltomis baterijomis.

Po dviejų savaičių, išsiuntus pretenziją, jei problema nebuvo išspręsta, o šaltos baterijos bute neatšilo, o GZhI nepasakė, kur skųstis, turite pereiti prie rimtesnių veiksmų. Kreipimasis į aukštesnes institucijas padės paveikti komunalinių paslaugų įmonių neveikimą.

Susisiekite su Rospotrebnadzor

Dėl šaltų baterijų galite skųstis šiai organizacijai. Ji veikia atsižvelgdama į vartotojų interesus ir imasi reikiamų priemonių probleminiams klausimams spręsti, pavyzdžiui, dėl nekokybiškų paslaugų teikimo gyventojams. Jau remiantis jų rašytiniu prašymu bus daromas spaudimas Baudžiamajam kodeksui. Dažniau tai veikia, o valdymo įmonė pradeda teikti savo paslaugas taip, kaip tikėtasi.

Prašymas į prokuratūrą

Rašytinis kreipimasis į prokuratūrą padės nustatyti netinkamo Baudžiamojo kodekso paslaugų teikimo priežastis, taip pat kodėl Baudžiamasis kodeksas per įstatymo nustatytą terminą problemos neišsprendė.

Ieškinio pareiškimas teisme

Paskutinė išeitis bus teismas. Reikia pasiruošti pateikti visus reikiamus dokumentus, įrodančius, kad bute tikrai šalta. Žinoma, savarankiškai paruošti dokumentų paketą nebus lengva, todėl geriau kreiptis į šios srities teisininką.

Jis parengs ieškinio pareiškimą, kuriame išsamiai aprašys, kur jau skundėsi dėl šaltų baterijų Maskvoje, surinks reikiamus dokumentus ir sumokės valstybės rinkliavą. O tada belieka laukti teismo posėdžio, kuriame bus išspręsta jūsų problema.Galbūt jus domina, kodėl kampiniuose butuose yra šalti radiatoriai.

Šildymo sistemos veikimo normos ir principas MKD

Daugiabučiai namai skirstomi į dvi zonas:

1. Individualus turtas - butai, svetainės ir šalia esanti teritorija.
2. Bendra nuosavybė – teritorija aplink MKD, liftai, salės, inžinerinės techninės komunikacijos ir kt.

Pagal Rusijos būsto kodeksą už pirmąjį tipą atsako savininkai, už antrąjį - valdymo įmonė arba HOA pagal susitarimą, sudarytą su savininkais. Kalbant apie šilumos tiekimo baterijas, konfliktai turi vieną pagrindą – kas atsakingas už prastą šildymą butuose, stebi radiatorių būklę.

Temperatūros režimas

Įstatymų leidybos lygmeniu patvirtinti būsto šilumos tiekimo standartai, užtikrinantys patogų mikroklimatą šildymo sezono metu.

Pagal galiojančius standartus butuose turėtų būti nustatytas toks režimas:

1 lentelė.

Kambario tipas	Temperatūros rodiklių normos, ° С
Kambarys:
Įprasta vieta	18
Kampinis	20
Vonia	25
Atskiras vonios kambarys	18
Kombinuotas tualetas	25
virtuvės zona	18

Žiūrėkite vaizdo įrašą: „Kaip nustoti mokėti už šilumą kaimynų butuose“.

Šildymo sistemos veikimas

Tokiose situacijose valdymo įmonė privalo patikrinti centrinį greitkelį ir gretimus atšakas. JK specialistas yra įgaliotas nustatyti ir pašalinti šildymo defektus. Be to, darbuotojas imasi prevencinių priemonių, kad būtų išvengta MKD išteklių pertekliaus. Komunalinių tinklų analizė turėtų būti atliekama kartą per 12 mėnesių. Remiantis veiksmų rezultatais, atliekamas remontas, koreguojami dokumentai apie namo paruošimą šildymo sezonui.

Šie veiksmai yra įtvirtinti reglamentuose. Taigi už šildymo sistemos eksploatavimą ir priežiūrą atsakinga įmonė, kurios balanse namas įrašytas. Atsakomybė už tinkamą paslaugų teikimą vartotojui taip pat tenka JK arba ZhEKsu kuo sudaroma sutartis.

Dažnai išteklius tiekianti įmonė ar katilinė kaltinama nekokybiška paslauga. Tiesą sakant, šios organizacijos privalo stebėti normalų slėgį ir temperatūrą iki MKD prijungimo taško. Be to, greitkelis yra HOA, valdymo įmonės, būsto departamento balanse. Atitinkamai, jei skundžiatės dėl buto šildymo, tada tik į šias konstrukcijas.

Šilumos normatyvai gyvenamosiose patalpose

Prieš skundžiantis nekokybiška šildymu ar kur nors skambinant, jei nėra šildymo, reikia įsitikinti, ar problema tikrai egzistuoja. Ką reiškia: kai kurie žmonės yra labiau „šilumamėgiai“, todėl kartais net ir daugeliui patogi kambario temperatūra jiems atrodo nepakankama. Norint įsitikinti, kad bute yra problemų dėl šilumos, pakanka paprasto kambario termometro.

Šiame vaizdo įraše sužinosite, kaip išspręsti šildymo problemas:

Temperatūros standartai butuose

Namuose, kuriuose teikiamas centrinis šildymas, nustatyti specialūs standartai, numatantys tam tikrus oro temperatūros rodiklius gyvenamosiose patalpose. Šias normas nustato GOST „Būsto ir komunalinės paslaugos. Bendrosios techninės sąlygos“. Jų vertės yra šios:

1. Virtuvės, vonios kambarys atskirai, svetainės - 18°C. Be to, jei butas yra kampinis, tada jo šilumos indeksas negali būti mažesnis nei 20 ° C.
2. Vonios kambarys, kombinuotas vonios kambarys - 25°C.
3. Laiptinėje - 16°C.

Tai naudinga: SNiP daugiabučių namų šildymo standartai.

Svetainėse temperatūra turi būti bent 18 laipsnių

Šiluma šaltuoju metų laiku į gyvenamuosius namus turėtų būti tiekiama be pertraukų. Tai nurodyta Rusijos Federacijos Vyriausybės dekrete Nr. 354. Tačiau kartais pasitaiko situacijų, kai tiesiog neįmanoma išsiversti nesustabdžius aušinimo skysčio tiekimo į butus (pavyzdžiui, nelaimingi atsitikimai šilumos trasoje). Tame pačiame dokumente taip pat išdėstyti leistino šilumos išjungimo standartai:

1. Ne daugiau kaip 24 valandas per mėnesį.
2. Ne ilgiau kaip 16 valandų, jei temperatūra gyvenamosiose patalpose nenukrenta žemiau 12°C.
3. Jeigu gyvenamosiose patalpose temperatūra žemesnė nei 12°C, bet ne žemesnė kaip 10°C, tai leistinas šilumos nebuvimo laikas negali būti ilgesnis nei 8 valandos.
4. Jei bute tik 8-10°C, tai baterijos neturėtų būti šaltos ilgiau nei 4 valandas.

Galimų problemų priežastys

Dažniausia versija, kuri pasitaiko tarp gyventojų, kenčiančių nuo šilumos trūkumo savo butuose, yra silpna komunalininkų kompetencija. Tačiau iš tikrųjų tokia nuomonė labai toli nuo realybės, nes niekas specialiai nesistengia priversti žmones jaustis nepatogiai gyventi. Komunalinių paslaugų darbuotojai suvokia, kad dėl kai kurių jų veiksmų ar neveikimo gali tekti skundai įvairioms organizacijoms. O tai jau yra kupina įvairių sankcijų patiems darbuotojams. Iš tikrųjų dažniausios šilumos trūkumo butuose priežastys yra šios:

1. Problemos su šilumos tiekimu pačiame bute (oras pateko į radiatorius, dėl to aušinimo skysčiai negali normaliai cirkuliuoti). Norint atmesti šią galimybę, žmogui tereikia pasikalbėti su kaimynais ir su jais pasitikrinti, kaip yra su šiluma jų butuose.O antras patikrinimo variantas – ranka paliesti šilumos tiekimo vamzdį prie stovo: jei karšta, bet baterijos bute ne, vadinasi, problema tikriausiai „vidinė“, butas.
2. Nelaimė įvyko šilumos trasoje. Tokiu atveju butuose šaltis bus ir artimiausių namų gyventojams.
3. Kaimynai atlieka šildymo sistemų remonto darbus. Tokiu atveju šildymas gali dingti ir butuose, esančiuose prie to paties stovo, kuriame atliekamas remontas.

Jei neįtraukta

čia

Tai gali būti šie atvejai:

• vadovaujanti organizacija, užsiimanti daugiabučio namo priežiūra;
• gyvenvietės būsto apžiūra.

Be to, nelaukdami atsakymo iš minėtų institucijų probleminių namų gyventojai skundus dėl šilumos tiekimo namui klausimo gali rengti adresu:

• atitinkamas rajono administracijos skyrius;
• teritorinis Rospotrebnadzor padalinys;
• Rusijos prokuratūra;
• teismai.

Jį galima išsiųsti paštu arba naudojantis organizacijos svetainės internetine paslauga.

Tačiau pretenzija siunčiama su sąlyga, kad valstybės tarnybos darbuotojai ignoruotų pareiškėjų skundus ir nesiimtų jokių priemonių probleminėms situacijoms pašalinti.

Reguliavimo institucijos galės greitai reaguoti į skundą, nustatyti asmenį, atsakingą už problemos sprendimą, ir patraukti organizaciją atsakingą, suteikdamos jai laiko pašalinti priežastis.

Specialistų patarimas: turėtumėte skųstis nekokybišku šildymu, jei nesilaikoma gyvenamojo ploto temperatūros standartų.

Kokiais atvejais galima išjungti vandenį?

Pagal įstatymą be įspėjimo komunalinės paslaugos gali išjungti vandenį ar šildymą visame name tik dviem atvejais:

• jei yra avarinių situacijų grėsmė įrangai ar tinklui,
• avarinių situacijų ar stichinių nelaimių atveju.

Tačiau yra ir kitų situacijų, kai valdymo įmonė turi teisę apriboti komunalinių paslaugų teikimą.

1. Vartotojui nevisiškai sumokėjus už komunalines paslaugas. Čia yra keletas niuansų. Pirma, skola už vieną ar daugiau komunalinių paslaugų turi būti ne mažesnė nei 6 mėn. Mažesnė skolos suma nėra priežastis atsijungti. Antra, jeigu skolininkas yra pasirašęs susitarimą dėl skolos grąžinimo ir jį vykdo, jis taip pat neturi teisės nutraukti komunalinių paslaugų teikimo. Tačiau neturėtumėte pažeisti grąžinimo grafiko. Vienas neteisingas žingsnis ir gali nebelikti karšto vandens.
2. Atliekant planinį profilaktinį remontą ir vidinių inžinerinių sistemų, susijusių su daugiabučio namo patalpų savininkų bendrąja nuosavybe, priežiūrą. Visų pirma, mes kalbame apie tradicinį karšto vandens išjungimą vasarą.
3. Nustačius neteisėto vartotojo prijungimo prie namo vidaus inžinerinių sistemų faktą.
4. Gavus atitinkamą įgaliotų valstybės ar savivaldybės institucijų įsakymą.
5. Tuo atveju, kai vartotojas naudoja buitinę techniką, kurios galia viršija būsto techniniame pase nurodytas vidinių inžinerinių sistemų technines charakteristikas.
6. Tuo atveju, jei dėl jūsų kaltės jūsų buto komunikacijos yra nepatenkinamos. Pagal įstatymus mes patys esame atsakingi už vamzdžius ir laidus savo butuose.Tai yra, jei yra kokių nors nesklandumų, mūsų pareiga iškviesti meistrą ir jas pašalinti, kitaip sukelsime grėsmę kitų gyventojų gyvybei ir turtui.

Turėkite omenyje – visais šiais atvejais valdymo įmonė privalo raštu įspėti apie planuojamą išjungimą prieš 1 mėnesį. Ir dar vienas svarbus momentas. Jūs neturite teisės už skolas atjungti šalto vandens ir šildymo. Štai kas apie tai pasakyta Vyriausybės nutarime Nr. 307 „Dėl viešųjų paslaugų piliečiams teikimo tvarkos:“.